Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

K.Alazawi Boutique

Ångerrätt – 14 dagar

När du handlar hos K.Alazawi Boutique har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag.

Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot din beställning.

För att använda din ångerrätt kontaktar du oss inom 14 dagar via e-post: k.alazawibeauty@gmail.com.

Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Returvillkor

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik.

Vi kan göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte för förseglade produkter som inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits, när lagens villkor för undantaget är uppfyllda.

Detta kan exempelvis gälla vissa kosmetiska produkter.

Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden för den direkta returfraktkostnaden.

Produkten ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att kunden meddelat oss om sitt beslut att ångra köpet.

Kontakta oss för korrekt returadress innan du skickar din retur.

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi betalningen inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans. Eventuella extra kostnader för expressleverans återbetalas inte.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit meddelandet om ångrat köp. Vi får avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller kunden visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt svensk konsumentköplag.

Kontakta oss på k.alazawibeauty@gmail.com och beskriv felet. Bifoga gärna bilder.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader och hanterar ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kundservice

K.Alazawi Boutique

E-post: k.alazawibeauty@gmail.com

Webbplats: kalazawiboutique.com